Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) u e-shopu Drinkio.cz, IČO: 08647712, se sídlem Částkova 1972/1, 326 00 Plzeň (dále jen „prodávající“).

Kontaktní údaje pro reklamace

• E-mail: info@drinkio.cz
• Telefon: +420 778 002 603
• Adresa pro zaslání reklamace: Částkova 1972/1, 326 00 Plzeň

Na jaké zboží se reklamační řád vztahuje

Reklamační řád se vztahuje na zboží prodávané v e-shopu Drinkio.cz, zejména na:

• alkoholické nápoje (pivo, víno, destiláty, aperitivy),
• nealkoholické nápoje,
• potraviny a pochutiny.

Lhůta pro uplatnění reklamace

U potravin a nápojů lze reklamaci uplatnit:

• do data minimální trvanlivosti, pokud byla vada přítomna již při převzetí zboží,
• bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do uplynutí data minimální trvanlivosti.

Co není považováno za vadu

Za vadu se nepovažuje zejména:

• uplynutí doby minimální trvanlivosti po převzetí zboží zákazníkem,
• změna chuti nebo vzhledu vzniklá nesprávným skladováním,
• vada vzniklá otevřením obalu,
• běžné senzorické vlastnosti odpovídající charakteru produktu.

Jak reklamaci uplatnit

1. Napište nám na info@drinkio.cz a uveďte:
   • číslo objednávky,
   • popis vady,
   • fotodokumentaci (pokud je to možné).
2. Bez předchozí domluvy prosím zboží nezasílejte.

Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme jinak.

Možnosti řešení reklamace

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo zejména na:

• výměnu zboží,
• přiměřenou slevu z kupní ceny,
• vrácení peněz.

Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem je spotřebitel oprávněn obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI).